Política de Envio e Entrega — Myzza
A Myzza tem o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Esta política estabelece as condições de envio e entrega aplicadas às compras realizadas em nosso site.
1. Formas de Envio
Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de:
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Correios (modalidades PAC, SEDEX e SEDEX Hoje);
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Transportadoras parceiras, quando aplicável.
A opção de envio será selecionada pelo cliente no momento da compra, podendo variar conforme o peso, volume, local de destino e modalidade escolhida.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com:
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Região de destino;
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Modalidade de frete selecionada;
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Disponibilidade do produto em estoque.
Os prazos estimados são informados no momento da compra e estão sujeitos a alterações por fatores externos, como feriados, condições climáticas, greves ou outros imprevistos logísticos.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout, com base no CEP do destinatário e na modalidade escolhida.
Eventualmente, poderão ser oferecidas condições especiais, como frete grátis para compras acima de determinado valor, válido apenas para regiões específicas e conforme campanhas promocionais vigentes.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com este código, será possível acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
5. Tentativas de Entrega
Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, serão realizadas até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido será devolvido ao centro de distribuição da Myzza.
Para reenvio do produto, será necessário o pagamento de um novo frete, exceto quando o erro for de responsabilidade da loja.
6. Responsabilidade do Cliente
É fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja completo e correto. A Myzza não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas na entrega causadas por dados fornecidos incorretamente.
7. Pedidos Não Entregues ou Extraviados
Em caso de extravio ou falha na entrega por parte da transportadora ou dos Correios, a Myzza tomará as providências necessárias para resolver a situação, incluindo o reenvio do produto sem custo adicional ao cliente, quando aplicável.
8. Suporte e Atendimento
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega do pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição:
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E-mail: myzzaoficial@gmail.com
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WhatsApp: (31) 98543-9704
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Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
